Algemene Voorwaarden – Van der Zwart Jewelz

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Betaling
7. Levering en afhalen
8. Herroepingsrecht
9. Verplichtingen bij herroeping
10. Uitsluiting herroepingsrecht
11. Prijzen en beschikbaarheid
12. Garantie en conformiteit
13. Cadeaubonnen en tegoedbonnen
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aansprakelijkheid en overmacht
17. Privacy en persoonsgegevens
18. Aanvullende of afwijkende bepalingen
19. Uitsluiting herroepingsrecht bij gepersonaliseerde sieraden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- of beroepsactiviteit.
• Ondernemer: Van der Zwart Jewelz, die producten aanbiedt via een webshop en in fysieke winkels.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen ondernemer en consument die tot stand komt via de webshop.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de koop.
• Gepersonaliseerd product: een product dat op verzoek van de consument wordt aangepast, zoals met gravure, vingerafdruk, of andere bewerkingen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Van der Zwart Jewelz

Vestiging Noordwijk:
Hoofdstraat 6
2202 GD Noordwijk
T: 071-3611575

Vestiging Katwijk:
Zeilmakerstraat 2d
2222 AA Katwijk
T: 071-4027592

KvK: 28028396
BTW: NL004667694B01
E-mail: klantenservice@vdzwart-jewelz.nl
Website: www.vdzwartjewelz.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Van der Zwart Jewelz en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

• Alle producten op de website zijn daadwerkelijk op voorraad in een van onze filialen.
• Voorraad wordt per filiaal en in aantallen weergegeven. Niet op voorraad = niet bestelbaar.
• Typ- en invoerfouten voorbehouden.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand na succesvolle betaling via de webshop.
• Bevestiging volgt per e-mail.
• De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij gegronde redenen.

Artikel 6 – Betaling

• Betaling geschiedt altijd vooraf en volledig via de aangeboden betaalmethoden.
• Na betaling wordt de bestelling in behandeling genomen.
• De bestelling kan niet worden opgehaald of verzonden zonder betaling.

Artikel 7 – Levering en afhalen

• Bestellingen voor 16:00 uur op een werkdag worden dezelfde dag verzonden.
• Na 16:00 uur of in het weekend: verzending op de eerstvolgende werkdag.
• Gepersonaliseerde producten: verzending binnen 2 werkdagen.
• Afhalen in de winkel is mogelijk zodra de bestelling gereed is. Alleen na betaling.
• Verzending via erkende vervoerders, met track & trace.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

• De consument mag binnen 14 dagen na ontvangst de koop herroepen.
• Retourmelding dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
• Producten moeten binnen 14 dagen retour worden gezonden, op eigen kosten.

Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping

• Na ontvangst in goede staat wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
• Retourbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Gepersonaliseerde producten (zie artikel 19).
• Oorbellen waarvan de hygiëneverpakking is verbroken.
• Gebruikte of beschadigde producten.

Artikel 11 – Prijzen en beschikbaarheid

• Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van fouten.
• Elk artikel dat op de site bestelbaar is, is fysiek op voorraad.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

• De wettelijke garantie van twee jaar is van toepassing.
• Schade door verkeerd gebruik, slijtage of val wordt niet vergoed.

Artikel 13 – Cadeaubonnen en tegoedbonnen

• Wij accepteren onze eigen cadeaubon, VVV Cadeaukaart en Giftcard.
• Restbedragen kunnen bijbetaald worden.
• Bij retournering wordt het bedrag van de cadeaubon uitgekeerd als digitale tegoedbon.

Artikel 14 – Klachtenregeling

• Klachten kunnen via e-mail of contactformulier worden gemeld.
• Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
• Je kunt ook gebruikmaken van het ODR-platform: ODR-platform EU

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid en overmacht

• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht.
• Overmacht omvat o.a. ziekte, transportproblemen, storingen of overheidsmaatregelen.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het product, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 17 – Privacy en persoonsgegevens

• Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG-wetgeving.
• Zie onze privacyverklaring via https://vdzwartjewelz.nl/pages/privacy

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 19 – Uitsluiting herroepingsrecht bij gepersonaliseerde sieraden

Voor sieraden die op maat worden gemaakt of worden voorzien van persoonlijke elementen – zoals gravures, vingerafdrukken of symbolen – geldt geen herroepingsrecht. Deze producten worden speciaal voor jou vervaardigd en kunnen niet worden geruild of geannuleerd.